Bestellen

Bij Algebeld.nl kunt u abonnementen bestellen van alle providers. Algebeld biedt 2 soorten abonnementen, namelijk het reguliere abonnement en het sim only abonnement. Indien u kiest voor het reguliere abonnement dan kunt u een flinke korting krijgen op gsm toestellen en/of producten zoals spelcomputers. Let op! Het kan mogelijk zijn dan u een spelcomputer niet kunt selecteren met een bepaalde provider. Dit komt omdat sommige providers alleen maar willen dat er telecom gerelateerde producten worden verkocht als extra cadeau.

Indien u het sim only abonnement selecteert dan krijgt u geen korting op een gsm toestel maar een flinke korting op het abonnement. Deze korting zal altijd direct op de factuur verrekend worden en nooit middels een cashback.

Betalen

Bij een combinatie waarvoor u niets hoeft te betalen voor het toestel/product bent u dan ook niets verschuldigd aan Algebeld.nl. De maandelijkste kosten voor uw abonnement betaalt u rechtstreeks aan de provider.

Indien u wel moet betalen dan kan dit op 2 manieren. Namelijk door het bedrag vooruit te betalen of door het onder rembours te laten versturen waardoor u aan de postbode het totale bedrag dient te betalen.

iDeal
Wanneer u kiest om het bedrag vooruit te betalen dan is het mogelijk om dit te doen via iDeal. Dit is om de betaling van online producten en diensten gemakkelijk te maken. Een aantal banken hebben de online betaalmethode iDEAL ontwikkeld. iDEAL is online betalen via internetbankieren in uw eigen vertrouwde omgeving van uw eigen bank. Het voordeel van iDeal is dat wij direct een akkoord krijgen dat de betaling binnen is. Hierdoor kunnen wij nog sneller alles versturen. Meer informatie kunt u vinden op www.iDeal.nl

Geldigheidsduur

Elke aanbieding op onze website is slechts voor een bepaalde termijn geldig. Meestal is dit 1 maand. Het is van groot belang dat het contract, volledig ingevuld en voorzien van de juiste kopieën, vóór het einde van de aanbieding in ons bezit is. Indien wij het contract later ontvangen kan het zijn dat de aanbieding is verlopen en dat er nieuwe voorwaarden gelden voor het gekozen abonnement. Uiteraard proberen wij wel contact met u op te nemen om u de nieuwe aanbiedingsvoorwaarden te presenteren. Indien de actie nog hetzelfde is dan zullen wij deze gewoon nog in behandeling nemen.

Levertijd

Wanneer u het contract, volledig ingevuld en voorzien van de juiste kopieën naar ons toestuurt, dan kunt u binnen 1 tot 3 werkdagen uw pakket in huis hebben. Indien het door u gekozen toestel of product niet voorradig is kan het langer duren.

Bij sommige toestellen staat de verwachte leverdatum vermeld, deze is niet bindend. De leverdatum wordt opgegeven door de fabrikant en kan elk moment worden gewijzigd. Wel is het mogelijk indien uw toestel nog niet leverbaar is, de simkaart te ontvangen dit kunt u bij de opmerkingen aangeven indien u dit wenst.

Nummerbehoud

Wanneer u nummerbehoud aanvraagt, neemt u uw huidige nummer mee naar een andere provider. Nummerbehoud is alleen mogelijk bij het veranderen van netwerk of serviceprovider. Wel is het mogelijk om bij dezelfde provider nummerbehoud aan te vragen als u van prepaid naar abonnement wilt. Wij dragen echter geen verantwoordelijkheid voor het proces van nummerbehoud, daar dit door de serviceproviders en netwerken onderling wordt geregeld. Wij kunnen dan ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor het slagen van uw verzoek tot nummerbehoud.

Hoe kan ik nummerbehoud aanvragen?
Op het bestelformulier wordt gevraagd of u nummerbehoud wilt aanvragen. Wanneer u dit aanvinkt, kunt u ook de overige benodigde informatie invullen. Hier wordt ook gevraagd naar de wensdatum voor de nummerportering. Hier vult u de datum in, waarop u wilt dat het nummer gaat porteren. Houdt u echter rekening met een opzegtermijn van 1 maand bij een particulier abonnement en 3 maanden bij een zakelijk abonnement. Uw nummer kan alleen porteren als u op dat moment geen contractuele verplichtingen meer heeft.

Moet ik zelf mijn huidige abonnement stopzetten?
Wanneer u nummerbehoud aanvraagt hoeft u niet zelf uw huidige abonnement te beëindigen. De aanvraag voor nummerbehoud is tevens een opzegging. U dient dan bij het aangeven van de wensdatum voor de portering wel rekening te houden met een opzegtermijn van 1 maand bij een particulier abonnnement en 3 maanden bij een zakelijk abonnement.

Ik heb mijn abonnement wel al beëindigd, kan ik nu nog wel nummerbehoud aanvragen?
Wanneer u uw abonnement al heeft beëindigd, kunt u nog wel nummerbehoud aanvragen. U moet echter rekening houden met de datum waarop uw huidige nummer uit de lucht wordt gehaald. U dient minimaal 10 werkdagen voor afsluiting een aanvraag voor nummerbehoud in te dienen. Wanneer uw nummer eenmaal uit de lucht is gehaald, is nummerbehoud niet meer mogelijk.

Hoe lang bedraagt de opzegtermijn?
De opzegtermijn is bij elke provider 1 maand voor een particulier abonnement en 3 maanden bij een zakelijk abonnement.

Hoeveel tijd neemt de aanvraag voor nummerbehoud in beslag?
Over het algemeen neemt de aanvraag voor nummerbehoud 10 werkdagen in beslag. Houdt u er echter rekening mee dat de gegevens hoe u ze aan ons bekend maakt, ook zo bekend zijn bij uw huidige provider. Komen deze gegevens niet overeen, dan neemt een aanvraag voor nummerbehoud aanzienlijk meer tijd in beslag met als gevolg dat bij een opzegging het nummer verloren kan gaan.

KPN / Hi - Nummerbehoud
Wanneer u nummerbehoud aanvraagt bij KPN / Hi, gaat uw abonnement pas van start op de datum van nummerbehoud. U betaalt dan ook vanaf deze datum pas abonnementskosten. U krijgt wel een tijdelijk nummer waar u geen abonnementskosten voor betaalt maar wel eventuele verbruikskosten. Op de datum van de portering komt dit tijdelijke nummer te vervallen en wordt uw huidige nummer aan de nieuwe simkaart gekoppeld. De maximale porteringsperiode zonder dubbele abonnementskosten is vier maanden. U kunt dus 4 maanden voor einde contract, bij KPN/ Hi een nummerbehoud aanvraag doen.

Aan de KPN / Hi aanvraag voor nummerbehoud zitten geen kosten verbonden.

Vodafone - Nummerbehoud
Wanneer u nummerbehoud aanvraagt bij Vodafone, gaat uw abonnement pas van start op de datum van nummerbehoud. U betaalt dan ook vanaf deze datum pas abonnementskosten. De maximale porteringsperiode zonder dubbele abonnementskosten is 4 maanden. U kunt dus 4 maanden voor einde contract, bij Vodafone een nummerbehoud aanvraag doen.

Aan de Vodafone aanvraag voor nummerbehoud zitten geen kosten verbonden.

Telfort - Nummerbehoud
Wanneer u nummerbehoud aanvraagt bij KPN / Hi, gaat uw abonnement pas van start op de datum van nummerbehoud. U betaalt dan ook vanaf deze datum pas abonnementskosten. U krijgt wel een tijdelijk nummer waar u geen abonnementskosten voor betaalt maar wel eventuele verbruikskosten. Op de datum van de portering komt dit tijdelijke nummer te vervallen en wordt uw huidige nummer aan de nieuwe simkaart gekoppeld. De maximale porteringsperiode zonder dubbele abonnementskosten is vier maanden. U kunt dus 4 maanden voor einde contract, bij KPN/ Hi een nummerbehoud aanvraag doen.

Aan de Telfort aanvraag voor nummerbehoud zitten geen kosten verbonden.

Wanneer is nummerbehoud niet mogelijk?
Nummerbehoud is alleen mogelijk als uw huidige aanbieder uw mobiele nummer vrijgeeft. Ook moet het mobiele nummer op het moment van de portering nog actief zijn. Wanneer het nummer al uit de lucht is gehaald, is het niet meer mogelijk deze terug te halen. Ook is nummerbehoud niet mogelijk wanneer de simkaart is geblokkeerd wegens diefstal of verlies, u een betalingsachterstand heeft of onjuiste gegevens heeft verstrekt.

Ben ik wel bereikbaar op de datum dat mijn nummer gaat porteren?
Over het algemeen bent u gewoon te bereiken als uw nummer porteert. Wanneer het bereik van uw oude simkaart wegvalt, is uw nieuwe simkaart met uw huidige nummer op actief gesteld. Voorwaarde is wel dat bij de portering beide simkaarten in Nederland moeten zijn.

Zitten er kosten aan een aanvraag voor nummerbehoud bij Algebeld.nl verbonden?
Wij brengen u geen kosten in rekening voor het indienen van het verzoek bij de provider.

Verlengen

Uw contract verlengen (contractsvernieuwing) is niets anders dan bijtekenen, u behoudt dan automatisch uw huidige telefoon nummer. Wanneer een provider een contract met de verlenging ontvangt betekent dit dat u akkoord gaat om nog eens 12, 18 of 24 maanden gebruik te maken van het netwerk en de mogelijke diensten. U blijft uw huidige simkaart gebruiken en ontvangt geen nieuwe simkaart. Vaak kunt u bij een verlenging ook overstappen naar een andere bundel als het maar van dezelfde provider is.

Het contract dat u aangaat met een provider duurt meestal 12, 18 of 24 maanden. Na deze periode wordt het abonnement automatisch verlengd tot wederopzegging. Indien de provider geen opzegging heeft ontvangen. Wanneer u namelijk uw abonnement gaat verlengen bent u vaak stukken voordeliger uit, of kunt u kiezen voor een gratis nieuw toestel!

Wanneer u kiest voor een verlenging hoeft u uw abonnement niet op te zeggen. Heeft u dit reeds gedaan en wilt u toch verlengen? Dan kunt u de opzegging laten intrekken bij uw provider. Indien u wel van provider wilt veranderen dan kunt u kiezen voor nummerbehoud.

Telfort, KPN, Hi
U heeft 4 maanden voor de einddatum de mogelijkheid om te verlengen.

T-Mobile
U heeft 3 maanden voor de einddatum de mogelijkheid om te verlengen.

Verzenden

Voor het versturen van abonnementen wordt €7,50 verzendkosten in rekening gebracht indien u vooruit betaalt en € 12,50 als u het bedrag aan de postbode wilt betalen (rembours). Op onze sim only abonnementen betaalt u standaard geen abonnementskosten en het kan voorkomen dat u voor een reguliere actie ook geen verzendkosten betaalt. Dit wordt aangegeven tijdens het eindscherm. Wij versturen uw pakket met TPG post en u ontvangt bij versturing altijd de tracktrace code per email. Hiermee kunt u het pakket volgen via internet en dan kunt u ongeveer nagaan wanneer het pakket wordt aangeboden. Mocht u niet thuis zijn dan krijgt u een brief van de postbode waar u het pakketje kunt afhalen. Vaak is dit bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

Annulering

Indien u een bestelling heeft geplaatst maar nog niets heeft ontvangen dan is het mogelijk voor de klant om kosteloos de bestelling te annuleren.

Klachten

Klachten over een bestelling of andere klachten kunt u kenbaar maken per email (info@algebeld.nl) of via ons contact formulier. Wij zullen binnen 24 uur reageren op uw klacht.

Reparatie en Garantie

Meer informatie over reparatie en garantie vindt u op de volgende pagina:

http://www.algebeld.nl/index.php?Page=Reparatie

België en Duitsland

Alle toestellen en accessoires kunt u bestellen vanuit België en Duitsland, maar is alleen mogelijk onder vooruitbetaling. U betaalt 25,00 euro verzendkosten. Tijdens het bestelproces kunt u aangeven of u in Nederland, België of Duitsland woont. U ontvangt nadat u besteld heeft een mail met daarin de betaal gegevens.

Afhalen

Algebeld.nl is een online gsmwinkel. Alle bestellingen worden geleverd via de TPGpost. Helaas is het niet mogelijk om pakketten bij ons af te halen.

BTW

Al onze prijzen en tarieven zijn inclusief BTW (19%), tenzij anders vermeld. Standaard wordt bij alle bestellingen een BTW-bon meegeleverd.

Retour Procedure

Contactgegevens Algebeld.nl

Artikel retour sturen:
Algebeld.nl
Postbus 212
7000 AE Doetinchem

Retourzendingen:
Algebeld.nl
T.a.v. Retouren
Postbus 212
7000 AE Doetinchem

Telefoonnummer: 0314 - 66 80 66

Rabobank: 10.09.37.020
IBAN: NL74 RABO 0100937020
BIC: RABONL2U

KVK-Nummer: 09153960

Contactgegevens providers

Vodafone
Postbus 1500
6201 BM Maastricht
tel: 0800-0560 of: (+31) 654 500 100

Telfort B.V.
Antwoordnummer 574
1100VD Amsterdam
tel: 0900-9596

KPN Telecom & KPN Hi
Postbus 30000
2500 GD Den Haag
Tel:1200
Tel: (+31)6 1200 1200

Tele2
Postbus 70041
9704 AA Groningen
Tel: 0900-2411602

Debitel Nederland BV
Postbus 6700
2130 LT Hoofddorp
0900-debitel (0900-3324835)

T-mobile
Postbus 16272
2500 BG Den Haag
T-Mobile Abonnee 0800 7111 (gratis)
T-Mobile PrePaid 0900 0236 (€ 0,25 per minuut)
T-Mobile Zakelijk 0800 7112 (gratis)

Wet kopen op afstand

Sinds 1 februari 2001 is de nieuwe wet kopen op afstand van kracht. Consumenten (dus niet zakelijke klanten) hebben daarmee een sterkere rechtspositie als het gaat om bijvoorbeeld kopen via internet.

Bij Algebeld.nl kunt u natuurlijk gebruik maken van uw rechten zoals bepaald in de Wet kopen op afstand. Echter, aangezien u in het geval van het aanvragen van een mobiel telefoonabonnement een contract aangaat met 2 partijen, te weten Algebeld.nl en de provider van de mobiele diensten, is een aantal andere bepalingen zeer belangrijk. Daarom raden wij u aan om naast de onderstaande beschrijving van de Wet kopen op afstand ook onze algemene voorwaarden grondig door te lezen, met name artikel 9. Retourrecht.

Klik hier voor onze Algemene Voorwaarden.

Wat is een overeenkomst op afstand
Een overeenkomst op afstand zoals de wet die omschrijft is een aankoop waarbij de consument en de verkoper elkaar bij die aankoop niet hebben gezien. Van een overeenkomst op afstand is bijvoorbeeld sprake als u iets via internet of bij een postorderbedrijf bestelt.

Belangrijke uitbreidingen rechten consumenten
Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. De verkoper mag dan geen verzend- of administratiekosten in rekening brengen. De verkoper mag wel voorwaarden verbinden aan het retour zenden.

Wanneer de verkoper het product heeft gefinancierd (bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening) wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden als de consument gebruik maakt van de afkoelingsperiode.

Het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument geleverd worden. Als dat niet gebeurt, kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken.

Als de consument het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, moet de verkoper binnen 30 dagen het betaalde bedrag terug betalen.

De afkoelingsperiode geldt niet bij:
- aankoop van onroerend goed
- aankopen die speciaal (op bestelling) zijn gemaakt (bijvoorbeeld een maatpak)
- aankopen die snel kunnen bederven of verouderen (bijvoorbeeld taarten)
- kranten en tijdschriften
- cd’s, video’s en cd-roms waarvan de verzegeling is verbroken
- financiële diensten
- weddenschappen en loterijen
- logies, vervoer, restaurantreserveringen en vrijetijdsbesteding indien deze zijn afgesproken op een bepaalde datum of voor een bepaalde periode
- een dienst waarmee de verkoper met instemming van de consument is begonnen voordat de afkoelingsperiode is verstreken.

De extra plichten van de verkoper. De verkoper moet de volgende gegevens verstrekken voordat consumenten tot koop overgaan:
- zijn identiteit en, bij (gedeeltelijke) vooruitbetaling, zijn postadres
- de belangrijkste kenmerken van het product
- de prijs van het product (inclusief alle belastingen)
- de kosten van aflevering (indien van toepassing)
- wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de koop op afstand
- het al dan niet van toepassing zijn van de afkoelingsperiode
- de eventuele geldigheidsduur van het aanbod
- de minimale duur van de overeenkomst als het gaat om bijvoorbeeld de aanschaf van een abonnement voor mobiele telefonie.

De leverancier moet uiterlijk bij aflevering ook nog de volgende gegevens verstrekken:
- de eisen voor gebruikmaking van de afkoelingsperiode (dit moet schriftelijk gebeuren!)
- het bezoekadres van de leverancier
- gegevens omtrent eventuele garantie
- indien de koop een duur heeft van meer dan een jaar: de vereisten voor opzegging

Wanneer de leverancier de hierboven vermelde informatie niet (compleet) heeft verstrekt aan de consument, gaat de afkoelingsperiode van 7 werkdagen pas in op het moment dat de consument wel alle informatie heeft gekregen, met een maximum van drie maanden.